Self-Service Portal Vorteile
Der Kernnutzen ist wie folgt: Self-Service Portal bietet Ihren Mitarbeitern und Managern einen einfachen Zugang zu allen internen Dienstleistungen.
Die weiteren Vorteile sind:
Zugriff sowohl auf IT-Services als auch auf Nicht-IT-Services (Personalwesen, Standort/Adresse, Buchhaltung…).
Zeigt Informationen aus verschiedenen Quellen in aggregierten und rollenspezifischen Ansichten an.
Abrufen von Informationen über eigene Dienstleistungen/Assets und laufende Aufgaben.
Abrufen von Informationen über Dienstleistungen oder Anlagen, die meinen Kostenstellen zugeordnet sind. Es richtet sich an Manager.
Dokumente, FAQs und geführte Dialoge aus der Wissensdatenbank suchen und abrufen.
Meldung von Incidents und deren Lösung.
Fordern Sie neue Services an.
Anforderungen genehmigen. Gerichtet an Manager.
Entlastet die IT und andere Serviceabteilungen.
Erhöht im Allgemeinen die Zufriedenheit der Endanwender.