Feldabhängigkeiten in Ticketdialogen
Beim Erstellen eines Tickets sind die Felder im Ticketdialog kontextsensitiv – sie sind nicht unabhängig, sondern arbeiten basierend auf Feldabhängigkeiten zusammen. Das bedeutet, dass der in einem Feld ausgewählte Wert die verfügbaren Optionen oder die Sichtbarkeit anderer Felder dynamisch beeinflussen kann.
Anmerkung
Werden im Ticketdialog nicht alle verfügbaren Systeme oder Services angezeigt, kann dies an aktiven Feldabhängigkeiten basierend auf Ihren vorherigen Auswahlen liegen.
Vorfilterung basierend auf Feldauswahl
Bestimmte Felder fungieren als Vorfilter für andere.
Zum Beispiel:
Wenn ein Benutzer im Feld eine bestimmte Person auswählt, werden die nachfolgenden Felder und automatisch gefiltert, um nur die Systeme und Services anzuzeigen, die mit dieser Person in Zusammenhang stehen.
Dadurch wird sichergestellt, dass den Benutzern nur relevante Optionen angezeigt werden, was den Auswahlprozess vereinfacht und das Risiko einer falschen Dateneingabe verringert.
Kontrollierte Feldsichtbarkeit
Administratoren können auch Regeln für die Feldsichtbarkeit konfigurieren.
Zum Beispiel:
Das Feld kann so konfiguriert werden, dass es ausgeblendet bleibt, bis im Feld ein Wert ausgewählt wird.
Dies ermöglicht eine übersichtlichere und intuitivere Benutzeroberfläche, in der in jeder Phase des Ticketerstellungsprozesses nur relevante Felder angezeigt werden.