Öffnen des USU-Shops zum Erstellen eines Service Requests
Im Gegensatz zum USM Service Shop ist der USU Shop nur über eine alternative Startseite mit angepasster Info-Tile erreichbar. Siehe auch Auf den Service-Shop zugreifen.
Anmerkung
Dieser Zugriffspfad gilt nur für das Standard-Inhaltspaket. Verwenden Benutzer den USU Shop, so verwenden sie nicht die Standard-Startseite, sondern ersetzen stattdessen die USM Service Shop KPI-Tile durch die USU Shop KPI-Tile.
Anschließend können Sie das USU Shop vom Self-Service Portal aus über folgende Stellen aufrufen:
Die Info-Tile Shop Requests öffnen
Der Dialog Übersicht meiner offenen USU Shop-Anforderungen
Um USU Shop aus dem Self-Service Portal aufzurufen:
Gehen Sie zur Info-Tile Shop Requests öffnen.
Klicken Sie auf , um den USU Shop sofort aufzurufen.
Alternativ können Sie über den Dialog Übersicht meiner offenen USU-Shop-Anforderungen öffnen und dort Ihre Anforderungen prüfen.
Im Dialog Übersicht meiner offenen USU Shop Anforderungen:
Überprüfen Sie Ihre offenen Shop-Anforderungen.
Klicken Sie auf Service anfordern (USU Shop), um USU Shop anzurufen.
Wählen Sie eine Anforderung aus und klicken Sie darauf.
Es öffnet sich die Anforderungs-Detailansicht.
Überprüfen Sie Details wie Status, Anforderungsdaten und andere Zusatzinformationen.
Klicken Sie, sofern verfügbar, auf Details anzeigen, um die Anfrage-Detailansicht im USU Shop in einer neuen Registerkarte zu öffnen.