Detaillierte Listen
Die Suche in detaillierten Listen ist der einfachste und intuitivste Suchtyp: Über das einfache Suchfeld oben in der Liste können Sie schnell und ad hoc nach einem Stichwort suchen.
So suchen Sie nach einem offenen Ticket:
Klicken Sie im Navigationsmenü auf .
oder
Klicken Sie in der Info-Tile Liste öffnen .
Der Dialog Meine offenen Tickets wird geöffnet.
Geben Sie ein Schlüsselwort in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabe-Taste.
Nun zeigen die Suchergebnisse den genauen Treffer an.
Anmerkung
Um die vollständige Liste wieder anzuzeigen, löschen Sie das Schlüsselwort und drücken Sie die Eingabe-Taste.
Um nach gelösten Tickets zu suchen, die mit einem bestimmten Begriff bestätigt werden müssen:
Klicken Sie im Navigationsmenü auf .
oder
Klicken Sie auf der Info-Kachel auf Liste öffnen.
Der Dialog Lösungen zur Bestätigung wird geöffnet.
Dieser Dialog ist in zwei Teile aufgeteilt: Tickets mit Lösungen zur Bestätigung und Meine gelösten Service Requests zur Bestätigung. Ersterer steht für die Incidents und letzterer für die Service Requests. Sie können in beiden unabhängig voneinander suchen.
Geben Sie ein Schlüsselwort in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabe-Taste.
Nun zeigen die Suchergebnisse den genauen Treffer an.
Anmerkung
Um die vollständige Liste wieder anzuzeigen, löschen Sie das Schlüsselwort und drücken Sie die Eingabe-Taste.