Chatbot mit Suchlistener starten
Der Chatbot mit Suchlistener verbessert das Benutzererlebnis, indem er Benutzer automatisch über die Option informiert, einen relevanten Chatbot-Dialog basierend auf den in das Suchfeld eingegebenen Schlüsselwörtern oder Ausdrücken zu initiieren.
So starten Sie den Chatbot und interagieren mit ihm über Suchlistener:
Geben Sie ein Schlüsselwort in das Suchfeld ein.
Drücken Sie die Eingabe-Taste.
Der Suchlistener analysiert das Schlüsselwort anhand der vorhandenen Inhalte im System (z.B. Chat-Dialoge oder Knowledge Center-Artikel).
Wird eine Übereinstimmung gefunden, so zeigt der Chatbot eine Nachricht an und bietet sofortige Hilfe an.
Klicken Sie auf die Nachricht oder das Chatbot-Symbol.
Das Chatbot-Fenster wird geöffnet und die Konversation ist bereits gestartet.
Setzen Sie das Gespräch fort, bis Sie eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.